美国EMC公司高薪诚聘Symmetrix PREM 技术支持工程师。
该职位将向您提供极具竞争力的薪资待遇和广阔的发展平台。
工作地点：上海（EMC上海研发中心）。
联系方式：021-63601166-612或13818110569，董先生。
详细JD如下：
Symmetrix PREM, Technical Support Engineer
Skills:
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Candidate must demonstrate working knowledge with major software/hardware vendor support methodology and procedures as well as a good working knowledge of Unix/ NT and Linux Operating Systems.
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Candidate must possess a strong knowledge of IP Networking.
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Must have the ability to work independently and as part of a team, with minimal supervision.
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Must demonstrate strong problem solving skills
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Must demonstrate strong decision making skills
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Must demonstrate the ability to follow defined process and procedures which contain decision points
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Internal candidates should demonstrate specific knowledge of EMC products. Familiarity with Customer Service Technical Support and/or customer facing/orientated environments is preferred.
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Initially working days, Candidates must be willing to work a 24x7 shift pattern as required.
Education Required: Bachelors (or equivalent experience)
Experience Required:
- 4+ Years of Technical Support experience
-Understanding of the major operating systems - UNIX, NT, Linux
-Experience with IP Networking,
-Some experience and or working knowledge of EMC storage arrays (DMX, CLARiiON or Centera) storage arrays.
-Good command of both written and spoken English.
[ 本帖最后由 E4U2008 于 2008-7-21 16:45 编辑 ]
最新回复
估计LZ是猎头，对EMC的核心产品SYMMETRIX不是很清楚。我来说说吧。
SYMMETRIX是以色列工程师、前坦克军官摩西·亚奈（Moshe Yanai）开发出来的杰作。当我第一次看到SYMMETRIX的时候觉的很是奇怪，一个外形像冰箱一样的白色柜子放在客户机房的一角。这个于周围黑色的IBM服务器的对比鲜明，现在EMC的新产品也用黑色了，看起来要沉稳，健壮的多。工业设计也可以给产品添加亮点的，当然要你的产品够好。
以色列总是出技术天才，EMC一度与他达成一个非常慷慨的交易：Symmetrix销售收入的1%分给他；另1%给他的五个得力助手。所以EMC也可能变成“Eventually Moshe’s Company”，呵呵。当然EMC是其创始人名字缩写的组合。
在国内能见到贴EMC SYMMETRIX的设备最早应该是8000系列的机器，8230，8420，8730。实际上EMC的产品应该更早就进入了中国，也许你可以在广东建行或某个人行的库房中发现打着UNISYS的阵列，里面稀疏的有几块SCSI的磁盘。
先写到这里，有人愿意看的话再继续。
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没白写啊，冬瓜头又给俺扎起了。多谢多谢。SYMMETRIX赶上了那阵互联网的牛市，成为了EMC和思科、Oracle和SUN被并称为“新经济”的“四骑士”的功臣。也造就了一个神话，股票甚至突破了100美元。当然现在VMWARE创造了更大的神话。虽然比GOOGLE还比较远，呵呵。啥时候我买的A股也这样啊，翻个几百倍啊，等我孙子辈的时候看能不能实现了。
SYMMETRIX采用了一套很独特的微码－－Enginuity。接触过EMC工程师的人一定经常听到他们说：”改BIN FILE“啥的。那个”BIN FILE“就是Enginuity用到的配置文件。"BIN FILE”做好以后还需要在SYMMWIN中把它导入到系统中，也就是”LOAD BIN FILE“。EMC提供了工具来生成一个WORD文件来指导每一步的动作，很详细。在"LOAD BIN FILE"的过程中也会出现一些错误，比较严重的就是“RED BOX”，这种时候现场的人就不敢继续做下去了，只能CALL PSE。然后通常就是漫长的等待了，没见过几次能很快搞定的。因为有的PSE水平也不行，就是照文档来敲INLINE里的命令来做，往往做一般下班时间到了，然后又换一个PSE，对情况再了解一下，又几个小时过去了。
看的兄弟都回下贴么，写故事还是很累的，特别对做技术的，不是销售能给你讲个几天几夜，然后说前几天货有点问题，现在我故事讲完了，货也到了。哈哈。
接着来，来个大话SYMMETRIX，让我等小辈多了解一下。一定是精华贴，不过最好重开一个帖来。
PSE要分3个Level的，Level1的PSE确实能力有限，多是查清楚问题的症结，但是level2,3的PSE水平很高，基本没有搞不定的了。
Bin-file这个方式，HDS也是一样，这种源自Mainframe的存储系统，都差不多，Inline的命令也类似大机的16进制命令。
EMC的服务好是业界公认的了，如果故障等级是S1，会有一群人在为这个客户忙活，有现场工程师，L1, L2, L3的PSE，PM，CSL，销售，CSM，SE，Escalation Manager等等。比起IBM那个全球转来转去的CALL系统，显得更加专业和负责。
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哈哈，终于把资深人物给引出来了。看来没白写。欢迎潜水的高手都来出来谈谈。那我就写写国内的现场工程师，这里只说到和SYMMETRIX相关的，以前EMC招人的时候是对经验有比较严格的要求，多数都是8年以上的工作经验。现在也有一些培养应届生的新策略。招来的人水平觉大多数都是这个行业内的高手，当然也有及个别的，不知道怎么混去EMC的。当年有个CS投诉我说没给客户的HP的主机装POWERPATH，导致客户找不到hdiskpower的盘来importvg。哈哈！！！。不知道EMC的研发人员多久会在HP的主机上用hdiskpower这种伪设备呢？？？等出来的那天知道的兄弟一定要通知我啊。结果这个事情把和我关系挺好的PM给得罪了，他不太清楚技术，但事情被他老板知道了。
但除了这个以为我见过的CS技术都很不错，做事的态度都是很值得敬佩的。但EMC的压力确实很大，我熟悉的很多人都已经离开CS这个部门。
在国内EMC的硬件部分就没有对外公开过，资料是找不到的。目前UNISYS的人接触到的东西实际也不是很深入。但据了解在美国，澳大利亚等地是有别的公司可以提供和EMC一样的服务的。国内有些公司也在通过和国外的这些公司合作来和EMC抢过保机器的服务单。
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高手高手，知道了不少东西啊。LZ找的就是PSE吗，“PREM Tech Support Engineer ”？？这个CS还真是有趣啊，不过也不怪他，CS和PS的工作的确是分开的。
[ 本帖最后由 nfdx 于 2008-7-22 00:09 编辑 ]
大家都知道那个2G/4G之争啊、那个缓存镜像拉、以及硬件所有参数都不透明拉、要挟SPC（当然最后觉得无聊自己跑路）拉 FACE OFF得可比ZF快得多个鸟 以及发展到现在地E系动不动就是bandwidth、H系动不动就是IOPS、还有I系动不动就买小鸡其他白送、APP更直接 对方撒价，我再来个50%的OFF。。。。。。
真搞不懂到底是在搞科学技术还是在耍政治权术
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说来奇怪 见过几路sale攻击可怜地DMX地第一句都是从这个Bin-file开始地其实这个玩意感觉还真无关痛痒 不知道出于什么个心态
有美国开会者 讨论DMX的技术细节，据说聊到核心处，只有那几个以色列大牛在互相challenge-- 用希伯来语~
DMX在北京有做host drver软件开发的
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因为客户改一次配置，即使很小的调整，对EMC来说正规的流程都是要5个工作日的时候来做BIN。当然也有人闲麻烦直接改的，但他改的或做的BIN基本没有人愿意去做，坑太多，何必自找麻烦。这个有时候也成为一种借口。很多改动可以通过Solution Enabler来实现。前面有兄弟说过到了核心的时候人家内部的大牛也不会给公司别的人说到底是怎么回事，所以我一直认为国内做存储研发太困难了，很多核心的东西我们拿不到。另外就是改BIN是硬件部门要收费，对于小改动这个费用就太高了。一般客户都不愿意出这个钱，那就找销售去协调，只要你下次想做这个客户销售当然要想办法搞定。
由于SYMMETRIX的技术实在特殊，如果只作硬件部分，离开了美国LAB的支持，基本就没有办法做下去。估计EMC的硬件部门的很多工程师还是有一定的顾虑，再加上工作量太大，每年新的机器不断安装，老机器要维护（现在UNISYS在很多城市都招了人来做服务外包，相对来说要好很多了）除非能在公司走上管理那条线还行。很多老工程师还是离开EMC到了其他厂家，当然其他厂家的待遇更好才会去。
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莫非alex又知其一又知其二？ 你见过IBM DS8000和HDS有bin file吗？不知道就不要乱说。一天到晚说华为华三的存储销售人员大嘴巴，轮到自己倒是脸不红心不跳的了。我记得经常有人做过期的HDS9900系列或者 HP XP 256的维护打听一个系统密码就可以实施服务了。这就是开放的好处。
至于EMC 的bin file，确实是麻烦，但是新的solution enable已经可以做到一些功能了这也是事实。
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看得出对于emc是相当的熟悉啊，顶一个。QUOTE:
技术上是没有多少故事可以讲的，老兄以后开个帖子给我们这帮做技术的兄弟讲讲销售，洗洗脑啊。哈哈。QUOTE:
有一种说法是solution enabler是可以把所有的动作都完成的，我看EMC内部软件部门是有想法的，毕竟大家现在都在走OPEN的道路。EMC在ECC的5.0之后，应该就在向这个方向发展了。说到这里不得不说下ECC，最大一个特点是在ECC内部嵌入了ORACLE，从8I开始。这个东西的功能是很强大，而且是图形界面，但功能强大了必然就很复杂。以前研究过一阵，如果你的环境中的EMC的设备很多，交换机也不少，这是个很好的管理工具。但在国内绝大多数都是1到2台的EMC设备，这个就没必要了，再说多数地方都有CALL HOME，就更没几个客户有用这个的兴趣了。ECC对SYMMETRIX的设备管理最终也还是通过安装有AGENT，Solution enabler的主机上实现的。